Política de Privacidad

1.1 Información proporcionada por el usuario Recopilamos la siguiente información cuando te registras o usas nuestra app: • Datos de registro: Nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento • Datos de autenticación: Contraseña (almacenada de forma hash) • Datos de perfil: Fotografía de perfil (opcional), preferencias de idioma • Datos de casillero: Direcciones de envío, información de paquetes 1.2 Información recopilada automáticamente Cuando usas nuestra app, podemos recopilar: • Datos de uso: Funciones utilizadas, tiempo de uso, interacciones • Datos del dispositivo: Modelo, sistema operativo, tipo de dispositivo • Datos de ubicación: País/región basado en la dirección IP (no GPS) • Logs técnicos: Direcciones IP, timestamps, requests API

2.1 Proporcionar nuestros servicios Utilizamos tu información para: • Crear y gestionar tu cuenta de usuario • Procesar y rastrear tus paquetes • Proporcionar soporte al cliente • Enviar notificaciones sobre el estado de tus envíos • Ofrecer asistencia técnica 2.2 Mejora y desarrollo Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para: • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario • Desarrollar nuevas funcionalidades • Analizar patrones de uso • Detectar y prevenir fraudes 2.3 Comunicaciones Podemos enviarte: • Notificaciones sobre el estado de tus paquetes • Actualizaciones de la app • Información de seguridad (cuando sea necesario) • Comunicaciones de marketing (solo si aceptas)

3.1 Proveedores de servicios Compartimos información con: • Google (Firebase/Analytics): Para análisis de uso • Apple: Para autenticación con Apple ID • Servicios de email: Para envío de correos de verificación • Proveedores de hosting: Para infraestructura técnica 3.2 Requisitos legales Podemos divulgar información si: • Es requerido por ley • Para proteger nuestros derechos • Para prevenir fraudes • Para cooperar con autoridades 3.3 No vendemos datos NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con anunciantes o terceros para marketing.

4.1 Almacenamiento • Los datos se almacenan en servidores seguros • Utilizamos cifrado SSL/TLS para la transferencia de datos • Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros 4.2 Retención • Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa • Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento • Algunos datos pueden conservarse por razones legales (hasta 3 años) 4.3 Seguridad Implementamos medidas de seguridad incluyendo: • Autenticación de dos factores (2FA) • Encriptación de datos sensibles • Monitoreo de seguridad continuo • Acceso limitado a datos personales

Tienes derecho a: • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos Cómo ejercer tus derechos: Envía un email a: privacidad@octonovaglobal.com.py Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

6.1 Qué usamos • Cookies esenciales: Para autenticación y seguridad • Cookies de análisis: Para entender cómo usas la app • Preferencias: Para recordar tu configuración 6.2 Cómo gestionarlas Puedes: • Desactivar cookies en tu navegador (puede afectar funcionalidades) • Opciones de opt-out en la app para ciertos análisis

Nuestra app NO está dirigida a menores de 13 años. • No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años • Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, lo eliminaremos inmediatamente • Los usuarios menores de 18 años deben tener permiso de sus padres/tutores

Podemos actualizar esta política periódicamente: • Notificaremos cambios significativos con 30 días de anticipación • Los cambios menores pueden aplicarse inmediatamente • La fecha de "última actualización" se actualizará correspondientemente • El uso continuado de la app después de cambios constituye aceptación

Al usar nuestros servicios, entiendes que tus datos pueden ser transferidos a: • Servidores en Estados Unidos • Otros países donde operamos Aseguramos que tales transferencias se realizan con: • Cláusulas contractuales estándar • Decisiones de adecuación de la UE • Certificaciones de privacidad aplicables

Responsable del tratamiento: Octonova Global • Email: privacidad@octonovaglobal.com.py • Teléfono: +595 981 123 456 • Dirección: Asunción, Paraguay Delegado de Protección de Datos: Si tienes preguntas sobre privacidad, contacta: privacidad@octonovaglobal.com.py